{"id":607,"date":"2021-07-22T16:19:10","date_gmt":"2021-07-22T14:19:10","guid":{"rendered":"http:\/\/dev.presta-service.fr\/?page_id=607"},"modified":"2021-09-21T11:26:55","modified_gmt":"2021-09-21T09:26:55","slug":"process-intervention","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.presta-service.fr\/es\/process-intervention\/","title":{"rendered":"Process d&rsquo;une intervention"},"content":{"rendered":"<div class=\"yoast-breadcrumbs\"><span><span><a href=\"https:\/\/www.presta-service.fr\/es\/\">Recepci\u00f3n<\/a><\/span> \u00bb <span class=\"breadcrumb_last\" aria-current=\"page\">Process d&rsquo;une intervention<\/span><\/span><\/div>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p><span class=\"has-inline-color has-black-color\">El proceso de una intervenci\u00f3n se corresponde con <a href=\"https:\/\/www.presta-service.fr\/es\/nos-etapes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">las fases previa, de trabajo y posterior al trabajo<\/a> de forma m\u00e1s detallada. As\u00ed es como una solicitud es tratada por presta-service.<\/span><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-align-center\"><span style=\"color:#c8140f\" class=\"has-inline-color\">Mi problema es el siguiente :<\/span><\/h3>\n\n\n<script src=\"https:\/\/ajax.googleapis.com\/ajax\/libs\/jquery\/3.5.1\/jquery.min.js\"><\/script>\r\n<div id=\"bouton-intervention\">\r\n\t<a class=\"scroll\" href=\"#urgences\"><i class=\"fas fa-stopwatch\"><\/i> Mi cortina met\u00e1lica no se abre, necesito que alguien venga <span class=\"highlighted\"><strong>r\u00e1pidamente<\/strong><\/span><\/a>\r\n\t<a class=\"scroll\" href=\"#intervention\"><i class=\"fas fa-tools\"><\/i> Necesito que se vuelva a colocar un extintor en la pared, <span class=\"highlighted\"><strong>que se haga en una semana<\/strong><\/span><\/a>\r\n\t<a class=\"scroll\" href=\"#devis\"><i class=\"fas fa-file-contract\"><\/i> Necesito rehacer los azulejos de mi tienda, necesito un <span class=\"highlighted\"><strong>presupuesto<\/strong><\/span><\/a>\r\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:150px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h2 id=\"intervention\"><span style=\"color:#c8140f\" class=\"has-inline-color\">Parte de orden y diagn\u00f3stico<\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3>&#8211; <span class=\"has-inline-color has-black-color\">Llegada de una solicitud de servicio al cliente<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"color:#c8140f\" class=\"has-inline-color\">Mi cortina met\u00e1lica no se abre, necesito que alguien venga r\u00e1pidamente <em>Necesito fijar un extintor a la pared, que se haga en una semana <strong>que se haga en una semana<\/strong><\/em> \u00bb<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Las solicitudes de intervenci\u00f3n llegan a Presta Service por <a href=\"mailto:contact@presta-service.fr\">correo electr\u00f3nico<\/a> o por <a href=\"tel: 33586300816\">tel\u00e9fono.<\/a>A continuaci\u00f3n, nuestros equipos los procesan con la mayor rapidez posible. Las <strong>emergencias tienen prioridad<\/strong> en Presta Service, pero siempre respondemos a nuestros clientes el mismo d\u00eda de la solicitud.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3>\u2013 Diagn\u00f3stico de Presta Service<\/h3>\n\n\n\n<p><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Tras la llamada o la solicitud por correo electr\u00f3nico, nuestros equipos llaman a los comercios en cuesti\u00f3n para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n (fotos, v\u00eddeos, comentarios de los empleados, etc.). Evaluamos la solicitud y nos guiamos para priorizar las acciones a realizar.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Emergencia nocturna o que perjudique la salud de los trabajadores o la facturaci\u00f3n de la empresa : <a href=\"#urgences\">intervenci\u00f3n en <strong>EMERGENCIAS.<\/strong><\/a>.<\/span><\/li><li><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Intervenci\u00f3n que no requiere una respuesta r\u00e1pida, pero que debe hacerse r\u00e1pidamente : <a href=\"#planification\">intervenci\u00f3n \"normal\".<\/a>.<\/span><\/li><li><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Solicitud de presupuesto para trabajos m\u00e1s pesados y costosos : <a href=\"#devis\">solicitud de presupuesto.<\/a>.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h2 id=\"urgences\"><span style=\"color:#c8140f\" class=\"has-inline-color highlighted\">Secci\u00f3n de emergencias<\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3>\u2013 Solicitud de intervenci\u00f3n de urgencia<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"color:#c8140f\" class=\"has-inline-color\"><em>Mi cortina met\u00e1lica no se abre, necesito que alguien venga r\u00e1pidamente<\/em> <em>Mi cortina met\u00e1lica no se abre, necesito que alguien venga <strong>r\u00e1pidamente<\/strong> \u00bb<\/em><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span class=\"has-inline-color has-black-color\">En el caso de una solicitud de emergencia, Presta Service hace todo lo posible para <strong>responder r\u00e1pidamente<\/strong> a la solicitud. En cuanto se recibe la informaci\u00f3n del taller o del capataz, el equipo de Presta Service busca activamente a los t\u00e9cnicos de la zona para <strong><a href=\"https:\/\/www.presta-service.fr\/es\/notre-metier-maintenance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">que trabajen en un plazo de 4 horas,<\/a><\/strong>, <strong>24\/7<\/strong>Tambi\u00e9n se busca la mejor relaci\u00f3n calidad\/precio de los t\u00e9cnicos para garantizar el <strong>un ojo puesto en los costes.<\/strong> .<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span class=\"has-inline-color has-black-color\">En cuanto encontramos un t\u00e9cnico capaz de intervenir a tiempo, lo enviamos al lugar. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span class=\"has-inline-color has-black-color\"><a href=\"#planification\">A continuaci\u00f3n, planificamos la intervenci\u00f3n.<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>*<span class=\"has-inline-color has-black-color\">Si la emergencia es durante la noche y no podemos encontrar un t\u00e9cnico antes de la ma\u00f1ana, <strong>asesoramos<\/strong> a la tienda sobre las acciones a tomar para garantizar la seguridad de los bienes y las personas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h2 id=\"devis\"><span style=\"color:#c8140f\" class=\"has-inline-color highlighted\">Planificaci\u00f3n y seguimiento de los trabajos<\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3>\u2013 Solicitud de presupuesto por parte del cliente<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"color:#c8140f\" class=\"has-inline-color\">Mi cortina met\u00e1lica no se abre, necesito que alguien venga r\u00e1pidamente <em>Necesito rehacer los azulejos de mi tienda, necesito un <strong>presupuesto<\/strong><\/em> \u00bb<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li><em><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Recepci\u00f3n de la solicitud<\/span><\/em><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span class=\"has-inline-color has-black-color\">En cuanto recibimos una solicitud de presupuesto, nuestros equipos buscan proveedores de servicios locales que puedan proporcionar presupuestos r\u00e1pidamente y con <strong>un ojo puesto en los costes.<\/strong> A continuaci\u00f3n, designamos a los t\u00e9cnicos \"seleccionados\" in situ para que nos env\u00eden sus presupuestos lo antes posible. Tras recibir los presupuestos, los analizamos y enviamos al cliente <strong>la mejor oferta<\/strong> seg\u00fan sus necesidades.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li><em><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Confirmaci\u00f3n con el departamento de obras \/ director de obras<\/span><\/em><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span class=\"has-inline-color has-black-color\">A continuaci\u00f3n, preparamos el presupuesto para que el jefe de obra lo <strong>apruebe.<\/strong>. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Una vez recibido el <strong>presupuesto firmado y acordado,<\/strong>avisamos al t\u00e9cnico para que prepare su equipo y <a href=\"#planification\"><strong>fije una fecha<\/strong> <strong>de passage<\/strong><\/a> para visitar el lugar y realizar el trabajo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span class=\"has-inline-color has-black-color\">Si el <strong>presupuesto no es aceptado,<\/strong>nos pondremos en contacto con otros t\u00e9cnicos para obtener posiblemente mejores ofertas que la rechazada.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"planification\">\u2013 Planificaci\u00f3n y seguimiento de la intervenci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p><span class=\"has-inline-color has-black-color\">La planificaci\u00f3n de las intervenciones se realiza en <a href=\"https:\/\/www.presta-service.fr\/es\/gmao-harmony\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nuestra base de datos empresarial \"Harmony\".<\/a>Centralizamos todas las intervenciones para una <strong>mejor organizaci\u00f3n<\/strong> interna. Nos organizamos con los jefes de obra y los lugares en cuesti\u00f3n para llevar a cabo los trabajos. <strong>mener \u00e0 bien les travaux<\/strong>. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span class=\"has-inline-color has-black-color\">A continuaci\u00f3n, nuestros equipos consultan las distintas intervenciones en curso y analizan las <strong>fechas l\u00edmites<\/strong> de las intervenci\u00f3nes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h2><span style=\"color:#c8140f\" class=\"has-inline-color highlighted\">Secci\u00f3n de Control de Calidad e Informe de Intervenci\u00f3n<\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3>\u2013 Aplicaci\u00f3n del control de calidad<\/h3>\n\n\n\n<p><span class=\"has-inline-color has-black-color\"> <span class=\"has-inline-color has-black-color\">Actualmente se est\u00e1 escribiendo. Para cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo o por tel\u00e9fono.<\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n<h3>\u2013 Redacci\u00f3n del informe <\/h3>\n\n\n\n<p><span class=\"has-inline-color has-black-color\"> <span class=\"has-inline-color has-black-color\">Actualmente se est\u00e1 escribiendo. Para cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo o por tel\u00e9fono.<\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h2 id=\"facturation\"><span style=\"color:#c8140f\" class=\"has-inline-color highlighted\">Parte de la facturaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3>\u2013 Facturaci\u00f3n de Presta Service<\/h3>\n\n\n\n<p><span class=\"has-inline-color has-black-color\"> <span class=\"has-inline-color has-black-color\">Actualmente se est\u00e1 escribiendo. Para cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo o por tel\u00e9fono.<\/span> <\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le process d&rsquo;une intervention correspond aux \u00e9tapes pr\u00e9-travaux, travaux et post-travaux en plus d\u00e9taill\u00e9. Voici la prise en charge d&rsquo;une demande chez presta-service. 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